|
|
Chủ tịch VietinBank Trần Minh Bình cho biết chỉ tiêu kinh doanh năm nay của ngân hàng được thực hiện dưới sự phân tích của AI. Ảnh: CTG. |
Chia sẻ tại phiên họp Đại hội đồng cổ đông thường nien 2025 sáng 18/4, ông Trần Minh Bình, Chủ tịch HĐQT VietinBank cho biết năm nay, ngân hàng đang tăng tốc triển khai các dự án chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX), trải nghiệm nhân viên (EX) và hiệu quả hoạt động toàn hệ thống. Trong đó, trọng tâm là đổi mới phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Dùng AI giao KPI cho từng chi nhánh
Đặc biệt, Chủ tịch VietinBank tiết lộ ngân hàng đã sớm giao chỉ tiêu kinh doanh năm 2025 cho các chi nhánh ngay từ tháng 11/2024. Các chỉ tiêu năm nay được phân bổ dựa trên mô hình phân tích dữ liệu trong 7 năm liền trước, kết hợp với dữ liệu kinh tế ngành, địa phương và được thực hiện bởi AI.
"Chỉ tiêu năm nay do trí tuệ nhân tạo giao, nên không thể sai được. Đây là cách giao việc công bằng cho cả hệ thống", ông Bình chia sẻ.
Chủ tịch VietinBank cũng tiết lộ bản thân ông hiện đã sử dụng trợ lý ảo để hỗ trợ công việc hàng ngày. Số hóa toàn bộ hệ thống dữ liệu hoạt động của các chi nhánh, có thể kết nối và truy cập tức thời, giúp việc điều hành nhanh chóng và linh hoạt hơn.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng đang thử nghiệm mô hình contact center ứng dụng AI, có thể thay thế đến 70% nhân sự vận hành. Tuy nhiên, thay vì cắt giảm nhân sự, VietinBank định hướng đào tạo lại và luân chuyển nhân sự sang các vị trí có giá trị gia tăng cao hơn.
Về kết quả, sau quý đầu năm, phần lớn chi nhánh VietinBank đã đạt chỉ tiêu về quy mô, tuy nhiên Chủ tịch ngân hàng cho biết kết quả lợi nhuận vẫn đang là thách thức.
"Để khuyến khích, ngân hàng đã đưa ra cơ chế khen thưởng lớn chưa từng có cho các đơn vị hoàn thành sớm chỉ tiêu lợi nhuận quý I, đồng thời cũng kiên quyết xử lý với các đơn vị không hoàn thành nhiệm vụ", ông Bình nói và cho biết đã quán triệt rõ từ quý I về việc lãnh đạo chi nhánh nào không hoàn thành chỉ tiêu sẽ bị thay thế.
Tác động thuế quan Mỹ không lớn
Trả lời câu hỏi cổ đông về tác động thuế quan tới các doanh nghiệp FDI trong danh mục tín dụng của ngân hàng, Chủ tịch VietinBank cho biết đây là câu hỏi lớn, đặc biệt trong bối cảnh chính sách thuế quan khó đoán của Tổng thống Mỹ Donald Trump.
Tuy nhiên, vị lãnh đạo cho biết hiện VietinBank có Hội đồng cố vấn kinh tế gồm các chuyên gia hàng đầu, họp định kỳ để đánh giá tình hình kinh tế toàn cầu, dự báo xu hướng có thể tác động đến Việt Nam, cũng như bản thân ngân hàng.
Những chính sách thuế quan của Mỹ có thể tiềm ẩn rủi ro, tuy nhiên VietinBank chưa đưa các rủi ro này vào mô hình kinh doanh năm 2025 do khó xác định cụ thể mức độ tác động.
"Tuy nhiên, chúng tôi đã tính đến các kịch bản bất lợi và có phương án chủ động. Do đó, kịch bản kinh doanh của ngân hàng về cơ bản không thay đổi nhiều, ngay cả khi có biến động kinh tế toàn cầu", Chủ tịch Trần Minh Bình thông tin và cho biết ban lãnh đạo đang theo dõi sát các diễn biến đàm phán giữa Việt Nam và Mỹ, sẵn sàng có những điều chỉnh cụ thể khi có thông tin rõ ràng hơn.
Theo ông Bình, tăng trưởng tín dụng năm 2025 dự báo khó khăn hơn năm 2024, trong đó mức độ hấp thụ tín dụng trong những tháng đầu năm hiện chưa cao. Dù vậy, VietinBank vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng 5%, là mức tăng cao nhất trong nhóm ngân hàng có vốn Nhà nước cùng giai đoạn.
"Động lực tăng trưởng tín dụng sẽ chịu ảnh hưởng bởi các chính sách thuế, nhưng chúng tôi nhìn thấy tín hiệu tích cực từ việc VietinBank đang bám sát và chủ động tiếp cận các dự án đầu tư công lớn, kể cả của các chủ đầu tư trong và ngoài nước. Ngân hàng đang tính toán cụ thể để hiện thực hóa việc cung cấp vốn và dịch vụ cho các dự án này", Chủ tịch CTG nhấn mạnh.
Về việc ngân hàng có chịu ảnh hưởng trực tiếp từ chính sách thuế quan của Mỹ hay không, ông Trần Minh Bình cho rằng tác động sẽ không lớn, dù ngân hàng có tỷ lệ cho vay đối với doanh nghiệp FDI khá cao.
Do đó, VietinBank vẫn cam kết không thay đổi các kế hoạch kinh doanh năm nay, đồng thời nhấn mạnh kết quả năm 2025 sẽ rất ấn tượng và có tăng trưởng so với năm 2024.
Theo kế hoạch năm 2025, VietinBank chưa công bố mức tăng trưởng lợi nhuận cụ thể mà chỉ trình cổ đông kế hoạch tăng trưởng lợi nhuận theo phê duyệt của Ngân hàng Nhà nước. Trong đó, ngân hàng dự kiến tổng tài sản tăng 8-10%; dư nợ tín dụng tăng theo định hướng của NHNN và điều kiện thị trường; huy động vốn dự kiến tăng tương ứng với tốc độ tăng trưởng tín dụng và tỷ lệ nợ xấu dưới 1,8%.
Sau quý I, lợi nhuận trước thuế VietinBank ghi nhận được đã tăng 6% so với cùng kỳ năm 2024, ước đạt gần 6.600 tỷ đồng.
Tri Thức - Znews giới thiệu độc giả Tủ sách kiến thức kinh tế với đa dạng cuốn sách, câu chuyện trong lĩnh vực kinh doanh, kinh tế. Những cuốn sách, câu chuyện trong Tủ sách không đơn thuần là những tác phẩm của tri thức mà còn chứa đựng bí quyết, kinh nghiệm quý báu từ các tác giả, nhà quản lý có uy tín và kinh nghiệm lâu năm trong ngành.
Đọc sách không chỉ giúp tiếp cận những kiến thức mới mà còn giúp mở rộng tầm nhìn và phát triển bản thân. Tủ sách kiến thức kinh tế mong muốn lan tỏa tri thức trong lĩnh vực kinh doanh, đồng thời phát triển văn hóa đọc cho người Việt.
