Theo Sohu, vào khoảng tháng 9/2018, ông Trương (Đạt Châu, Trung Quốc) lái chiếc ô tô của gia đình đến huyện Khai Giang, Trung Quốc để công tác. Thay vì đánh xe vào bãi, người đàn ông này lại đỗ xe ngay tại lề đường ngay gần nơi có hẹn và để qua đêm tại đó.
Không ngờ, sáng hôm sau quay trở lại, ông Trương phát hiện chiếc chiếc cột điện ngay gần đó đè ngang chiếc ô tô 4 chỗ của mình. Ngay lập tức, người đàn ông này gọi lực lượng chức năng đến hỗ trợ. Chỉ sau 1 tiếng đồng hồ, chiếc xe đã được đưa ra khỏi khu vực và chuyển đến gara sửa chữa gần đó.
Vì chiếc xe bị đè bẹp, vỡ toàn bộ kính trước, ông Trương phải bỏ ra số tiền lên đến 100.000 NDT (gần 350 triệu đồng) để sửa chữa và thay mới. Do đã mua bảo hiểm ô tô trước đó nên người đàn ông này hoàn toàn yên tâm. Ông tiến hành thanh toán trước và giữ lại toàn bộ biên lai nhằm thực hiện thủ tục yêu cầu bồi thường từ phía công ty bảo hiểm.
Tuy nhiên, sau khi báo cáo tình hình với đơn vị bảo hiểm, ông lại nhận về thông báo từ chối bồi thường trong trường hợp này. Theo đó, nội dung bản thông báo nêu rõ ông Trương đã đỗ xe ở khu vực có biển cấm. Đây là hành vi trái với quy định của pháp luật. Nên công ty bảo hiểm sẽ không chịu trách nhiệm khi chủ xe bị những tổn thất.
Cảm thấy khó hiểu với quyết định này, ông Trương đấu tranh đến cùng nhằm nhận được khoản bồi thường. Ông cho biết kể từ thời điểm mua xe năm 2008 đã tiến hành làm các thủ tục để mua bảo hiểm giao thông bắt buộc và bảo hiểm tổn thất xe cơ giới theo đúng quy định. Trong vòng 10 năm sau đó, ông nộp phí bảo hiểm đầy đủ và đúng hạn. Ông khẳng định mua bảo hiểm để phòng trường hợp xấu nhất có thể xảy ra chứ không mong muốn sử dụng đến nó. Song khi rơi vào tình huống này ông không chấp nhận trước quyết định của đơn vị bảo hiểm.
Trước lập luận của khách hàng này, đại diện công ty bảo hiểm khẳng định chỉ đang làm đúng luật.
Hai bên tranh luận và giữ vững quan điểm của mình đến cùng. Nhận thấy cuộc thương lượng không đạt được kết quả cuối cùng, ông Trương quyết định khởi kiện công ty bảo hiểm lên Tòa án địa phương.
Sau một thời gian làm việc, tòa án xác định nguyên đơn sẽ không nhận được khoản bồi thường nào từ phía công ty bảo hiểm. Ở thời điểm xảy ra vụ việc, xe của ông Trương đang được đỗ tại khu vực có biển cấm. Theo Luật an toàn giao thông đường bộ của Trung Quốc: Người lái xe ô tô không được dừng, đỗ xe tại khu vực cấm.
Trong trường hợp này, khách hàng đã vi phạm luật an toàn giao thông nên công ty bảo hiểm từ chối bồi thường theo đúng nội dung trong hợp đồng là hoàn toàn hợp lý. Cuối cùng, tòa án bác bỏ đơn kiện công ty bảo hiểm của ông Trương.
Cảm thấy không hài lòng với phán quyết của tòa án sơ thẩm, người đàn ông này tiếp tục kháng cáo. Tuy nhiên, tòa án cấp cao vẫn giữ nguyên bản án ban đầu.
Thẩm phán tham gia vụ kiện này cho biết khi mua bất kỳ loại bảo hiểm, ngoài việc đóng tiền theo quy định, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin của sản phẩm, các điều khoản có trong hợp đồng. Đặc biệt những nội dung liên quan đến trách nhiệm bảo hiểm và điều khoản từ chối bồi thường cần được chú ý.
Sau cùng, người tiêu dùng nên nâng cao hiểu biết của mình về các sản phẩm bảo hiểm để có thể bảo vệ được quyền và lợi ích của mình tốt hơn. Khi thực hiện mua bán và ký kết, bạn cần đọc kỹ các điều khoản hợp đồng. Đồng thời, các bản ghi âm, ghi hình và các bằng chứng khác trong quá trình mua bán cũng nên được lưu giữ lại để sử dụng sau này nhằm bảo vệ quyền lợi.
(Theo Sohu)
