*Câu chuyện xảy ra tại Tế Nam - thủ phủ thuộc tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc
Cartier vốn là thương hiệu xa xỉ rất được ưa thích tại Trung Quốc. Vừa qua, anh Quách sống tại Tế Nam - thuộc tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc đã chi hơn 10.000 nhân dân tệ (tương đương 35 triệu đồng) để mua một chiếc vòng cổ vàng 18k. Tuy nhiên, ngay sau đó anh cảm thấy vô cùng bất lực và đau khổ. Thậm chí phải nhập viện vì stress.
Vậy nguyên nhân là gì?
Theo như anh Quách chia sẻ, anh đã đặt mua món đồ này thông qua sàn thương mại điện tử Taobao vào tháng 8 năm 2020. Lúc đầu anh rất vui mừng, nhưng càng nhìn chiếc vòng cổ, anh càng cảm thấy có điều gì đó không ổn. Chia sẻ với truyền thông, anh Quách nói như sau:
"Tôi không nghĩ nhiều khi mua nó, vì tôi không có kiến thức về lĩnh vực này. Đơn giản, tôi cảm thấy thương hiệu này nổi tiếng và tôi tin tưởng Taobao. Tôi đã không thẩm định và đưa nó cho bạn gái của tôi. Nhưng vừa qua, một người bạn khác đã diện mẫu tương tự và sau đó chúng tôi phát hiện ra rằng hai món đồ có vẻ khác nhau.
Chúng tôi hỏi về giá cả. Người bạn tôi nói đã chi 29.000 nhân dân tệ (~100 triệu đồng). Trong khi tôi mua trên Taobao Global với giá chỉ hơn 10.000 nhân dân tệ (35 triệu đồng) và tôi bắt đầu tự hỏi.
Có một sự khác biệt lớn giữa 2 chiếc vòng: Tay nghề, các chi tiết trên thân và độ bóng cũng rất khác. Tôi đã tìm thấy một người chuyên mua bán đồ hiệu second-hand để kiểm định. Họ nói chiếc vòng của tôi là hàng giả.
Vì vậy tôi bắt đầu tìm kiếm cửa hàng, hỏi xem nó có phải là hàng thật không, tại sao những người khác thẩm định nó đều nói rằng đây là hàng giả.
Lúc đầu chủ shop không trả lời, tôi nghĩ anh ta bận. Nhưng đã qua một thời gian dài vẫn không có chút hồi âm nào. Hiện giờ, shop của anh ta thậm chí biến mất, các thông tin cũng như các sản phẩm trên kệ đều bị xóa sạch.
Taobao yêu cầu tôi cung cấp bằng chứng, nhưng thời gian mua đã quá lâu rồi. Và tôi đã gọi điện đến thương hiệu Cartier. Song họ nói rằng đây không phải là thứ được bán tại cửa hàng của họ nên họ không có trách nhiệm!"
Làm thế nào để xác định được chiếc vòng cổ thật?
Câu chuyện của anh Quách rất được quan tâm tại xứ Trung. Vì có liên quan đến nhãn hàng xa xỉ, vậy nên để tránh ảnh hưởng danh tiếng, quản lý chính thức của Cartier đã lên tiếng: "Chúng tôi chỉ có thể đảm bảo rằng các sản phẩm được bán qua các kênh chính thức là hàng chính hãng. Bạn có thể liên hệ với đại lý mua hàng. Ngoài ra Cartier không cung cấp dịch vụ nhận dạng cho những sản phẩm không được bán ra từ store của chúng tôi".
Anh Quách lại hỏi: "Tôi muốn hỏi, giá gốc của chiếc vòng cổ này hẳn phải hơn 29.000 nhân dân tệ, nhưng tôi mua nó với giá 10.800 nhân dân tệ. Giá này có chênh lệch quá không?"
Trả lời câu hỏi của anh Quách, quản lý dịch vụ khách hàng chính thức của Cartier cho biết: "Chúng tôi không có cách nào để kiểm tra điều này. Giá cả ở Trung Quốc đại lục là thống nhất. Chúng tôi không thể xác nhận giá cả ở các quốc gia khác. Hiện tại, chúng tôi không thể xác nhận giá cả và màu sắc."
Niềm tin khi mua sắm online tan vỡ
Anh Quách cho biết, trải nghiệm mua sắm này khiến niềm tin của anh đối với việc mua sắm online, cụ thể là mua sắm tại Taobao hoàn toàn "tan vỡ".
"Tôi đã tin tưởng Taobao nhưng thông qua sự việc này tôi cảm thấy tất cả như một trò đùa!"
Bài học rút ra
Từ câu chuyện của anh Quách đã mang đến một bài học sâu sắc: Đó là đối với việc mua bán những sản phẩm có giá trị cao, nhất là các sản phẩm đến từ các thương hiệu lớn. Để đảm bảo tính an toàn, minh bạch và chất lượng... bạn tốt nhất nên đến trực tiếp cửa hàng hoặc nhà phân phối uy tín thay vì việc đặt mua online.
Đừng vì ham rẻ mà dễ "chuốc họa vào thân".
Nguồn: aboluowang
